Questions Fréquentes

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Comment fonctionne le taux de change?

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Comment télécharger son relevé de compte et le partager ?

Télécharger le relevé de compte mensuel
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Je n'ai pas reçu le code Verified by Visa

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Comment fonctionne la 3D Secure ?

L'authentification Verified by Visa liée au système 3D Secure
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Comment voir mon code de retrait pour le guichet et le TPE?

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Comment contacter le service client via l’application ?

Contacter le support client via l'application
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Comment consulter les conditions générales via l’application?

Conditions générales de Djamo
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Questions liées au solde de votre compte

Variation du solde sans avoir effectué de transaction
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Vérifier mon identité

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Faire un dépôt sur Djamo

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La carte ne m'a pas été livrée

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Carte non rechargée après un transfert Mobile Money

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