Vous pouvez désormais recevoir de l'argent de vos proches directement sur votre compte Djamo grâce à Sendwave. Les fonds sont crédités rapidement, en toute sécurité et sans aucune démarche particulière.
Qu'est-ce que Sendwave ?
Sendwave est un service international de transfert d'argent , Il permet d'envoyer de l'argent vers plusieurs pays, dont la Côte d'Ivoire.
Comment recevoir un transfert ?
C'est très simple !
Il vous suffit de communiquer à l'expéditeur le numéro de téléphone associé à votre compte Djamo et suivre les instructions suivantes :
ÉTAPE 1 :
Écran d'accueil - Lancer un virement
L'expéditeur ouvre l'application Sendwave et accède à l'écran d'accueil, où s'affichent les transactions récentes et les soldes de son portefeuille. À partir de là, il appuie sur « Envoyer de l'argent vers » pour lancer un nouveau virement vers la Côte d'Ivoire.
ÉTAPE 2 :
Aperçu du portefeuille
L'écran du portefeuille affiche les soldes disponibles de l'expéditeur (en USD et en USDC dans le cas présent) avant de lancer un nouveau virement, et permet d'accéder rapidement aux options d'approvisionnement du portefeuille ou de consultation de l'historique des transactions.
ÉTAPE 3 :
Sélectionner un mode de réception
L'expéditeur est invité à choisir la manière dont le destinataire recevra les fonds. Deux options lui sont proposées : « Orange ou Wave » (porte-monnaie électronique, versement sur le compte du destinataire dans sa devise locale) ou « Retrait en espèces » (retrait dans un point de retrait physique). Pour un destinataire Djamo, l'option « Orange ou Wave » est sélectionnée.
ÉTAPE 4 :
Ajouter un bénéficiaire - Sélectionner un partenaire de paiement
Sur l'écran « Ajouter un bénéficiaire », l'expéditeur confirme le pays (Côte d'Ivoire) et le mode de paiement (Orange ou Wave), puis sélectionne « Djamo » comme partenaire de paiement spécifique parmi les options de portefeuille disponibles.
ÉTAPE 5 :
Saisir le nom complet du destinataire
L'expéditeur saisit le nom complet du destinataire exactement tel qu'il doit apparaître sur le compte Djamo - dans cet exemple, « Mewoulou Loic ».
ÉTAPE 6 :
Saisir le numéro de portable du destinataire
L'expéditeur saisit le numéro de portable du destinataire associé à son compte Djamo. L'application affiche un avertissement indiquant que le numéro doit être correct, car aucun remboursement n'est garanti pour les virements envoyés à un numéro de portable erroné.
ÉTAPE 7 :
Confirmer le numéro de portable
L'expéditeur est invité à retaper le numéro de portable à titre de confirmation, ce qui permet de réduire le risque d'un virement mal acheminé en raison d'une faute de frappe.
ÉTAPE 8 :
Enregistrer le destinataire
Une fois toutes les informations relatives au destinataire saisies et validées, l'expéditeur appuie sur « Enregistrer » pour enregistrer Mewoulou Loic en tant que destinataire associé à Djamo pour ce virement et les suivants.
ÉTAPE 9 :
Saisir le montant du virement
Une fois le destinataire enregistré, l'expéditeur revient à l'écran « Envoyer de l'argent » et saisit le montant à envoyer. L'écran affiche en temps réel le taux de change Sendwave et les frais de virement applicables.
ÉTAPE 11 :
Confirmer le virement
L'expéditeur confirme qu'il connaît le destinataire et lui fait confiance une demande standard visant à prévenir la fraude , puis appuie sur « Confirmer le virement » pour autoriser le paiement.
ÉTAPE 12 :
Saisir le code de vérification
Par mesure de sécurité, Sendwave envoie un code à usage unique à 6 chiffres sur le numéro de portable enregistré de l'expéditeur. L'expéditeur doit saisir ce code pour valider et finaliser la transaction.
ÉTAPE 13 :
Transaction visible sur l'écran d'accueil
Une fois autorisée, la transaction apparaît sur l'écran d'accueil avec le statut « EN COURS DE TRAITEMENT », indiquant le nom du destinataire et le montant envoyé pendant que le virement est en cours d'exécution.
ÉTAPE 14 :
Traitement - Vérifications internes en cours
En appuyant sur la transaction, vous accédez à une vue détaillée du traitement, comprenant le numéro de référence de confirmation Djamo (format : XXX-260630-CXR6F7) et une barre de progression indiquant que le virement fait l'objet de vérifications internes avant d'être effectué.
ÉTAPE 15 :
Fonds reçus sur le compte Djamo
Une fois le virement effectué, le statut passe à « LIVRÉ », avec un horodatage indiquant l'heure à laquelle l'argent a été reçu. Le suivi de progression indique que toutes les étapes sont terminées, et le compte Djamo du destinataire a été crédité du montant converti en CFA.
Une fois le transfert validé, les fonds sont directement crédités sur votre compte Djamo.
Depuis quels pays peut-on m'envoyer de l'argent ?
Vous pouvez recevoir des transferts Sendwave depuis les pays suivants :
🇧🇪 Belgique
🇨🇦 Canada
🇩🇪 Allemagne
🇪🇸 Espagne
🇫🇷 France
🇬🇧 Royaume-Uni
🇮🇪 Irlande
🇮🇹 Italie
🇵🇹 Portugal
🇺🇸 États-Unis
Dois-je activer ce service ?
Non.
Tous les comptes Djamo actifs peuvent recevoir des transferts via Sendwave. Aucune inscription ni activation n'est nécessaire.
Combien de temps faut-il pour recevoir l'argent ?
Les fonds sont généralement crédités en moins d'une minute.
Une fois le transfert effectué, vous recevez une notification et la transaction apparaît immédiatement dans votre historique.
Vais-je payer des frais ?
Non.
La réception d'un transfert Sendwave sur votre compte Djamo est entièrement gratuite.
Des frais peuvent éventuellement être appliqués à l'expéditeur par Sendwave, selon le pays d'envoi, mais vous ne payez aucun frais en tant que bénéficiaire.
Dans quelle devise vais-je recevoir l'argent ?
Tous les transferts sont automatiquement crédités en FCFA sur votre compte Djamo.
Existe-t-il une limite de réception ?
Oui.
Le montant que vous pouvez recevoir dépend du niveau de vérification (KYC) de votre compte Djamo. Les limites de réception sont celles déjà appliquées à votre compte.
Je n'ai toujours pas reçu mon transfert. Que faire ?
Si plus d'une minute s'est écoulée après l'envoi :
vérifiez auprès de l'expéditeur que le numéro de téléphone renseigné est bien celui associé à votre compte Djamo ;
si le problème persiste, contactez le support Djamo en indiquant le nom de l'expéditeur ainsi que l'heure approximative du transfert.
L'expéditeur affirme avoir envoyé l'argent, mais je n'ai rien reçu
Dans la majorité des cas, cela est dû à un numéro de téléphone incorrect saisi lors de l'envoi.
Si le numéro ne correspond à aucun compte Djamo, le transfert échoue automatiquement et aucun fonds n'est prélevé pour le bénéficiaire.
Si vous avez un doute, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier la transaction.
J'ai reçu un transfert que je n'attendais pas
Si vous recevez un transfert inattendu, nous vous recommandons de ne pas utiliser les fonds immédiatement et de contacter notre service client. Nous vérifierons avec vous l'origine du transfert et vous accompagnerons si une correction est nécessaire.