Bienvenue dans l'univers Premium ! 🎉
Votre avantage Djamo Premium vaut plus : elle vous ouvre les portes d'avantages exclusifs avec Visa. Réductions sur vos voyages, protection automatique de vos achats, assistance 24h/24 à l'étranger... On vous explique tout.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Parcourez les sections ci-dessous ou cherchez directement votre question.
ÉLIGIBILITÉ & ACTIVATION
Qui peut bénéficier des avantages ALM ?
Les avantages ALM sont exclusivement réservés aux utilisateurs Djamo Premium. Votre abonnement Premium à 2000 FCFA/mois vous donne automatiquement accès à tous ces avantages.
Comment activer mes avantages ALM ?
L'activation est automatique dès votre souscription Premium. Il suffit de :
Aller dans votre profil
Cliquer sur "Plan Premium"
Consulter la liste complète des avantages
Cliquer sur "Plus d'infos ?" pour accéder aux liens et modalités
Les avantages ALM sont-ils disponibles pour les comptes Free ?
Non, les avantages ALM sont un bénéfice exclusif Premium. Pour en profiter, vous devez souscrire à Djamo Premium à 2000 FCFA/mois.
VOYAGES & HÔTELS
Comment profiter de la réduction Agoda ?
Bénéficiez jusqu'à 12% de réduction sur vos réservations via la page partenaire Visa. Accédez au lien depuis votre app Djamo (section Premium > Voyages & Hôtels).
La remise Booking.com s'applique-t-elle automatiquement ?
Oui, vous recevez jusqu'à 8% de remise en payant avec votre carte Djamo Premium sur Booking.com. Aucune activation préalable nécessaire, la remise est créditée après votre séjour.
Comment accéder aux hôtels IHG et à la Visa Luxury Hotel Collection ?
Profitez jusqu'à 20% de réduction dans les hôtels IHG et accédez à 900+ hôtels premium via la Visa Luxury Hotel Collection. Les liens de réservation sont disponibles dans votre app.
TRANSPORTS
Comment obtenir les tarifs préférentiels Avis ?
Réservez via le lien partenaire accessible dans votre app (section Premium > Transports). Les tarifs préférentiels s'appliquent automatiquement partout dans le monde.
Les remises SIXT sont-elles valables uniquement en Côte d'Ivoire ?
Non, les remises exclusives SIXT sont valables sur toutes vos locations SIXT dans le monde entier.
Comment fonctionne la réduction Rentalcars ?
Profitez de 10% de réduction sur le tarif de base Rentalcars dans plus de 60 000 points de location mondiaux. Réservez via le lien dans votre app pour bénéficier automatiquement de la réduction.
SHOPPING & LOISIRS
Comment utiliser ma réduction au Printemps Haussmann Paris ?
Bénéficiez de 5% de réduction et accédez au salon de thé en réglant avec votre carte Djamo Premium, en magasin ou en ligne.
Les tarifs préférentiels La Vallée Village Paris sont-ils disponibles toute l'année ?
Oui, profitez de tarifs préférentiels permanents via les offres dédiées Visa Afrique. Consultez les offres actuelles via le lien dans votre app.
La réduction Bicester Collection (Paris, Londres, Milan) nécessite-t-elle une inscription ?
Accédez jusqu'à 10% de réduction dans les villages outlet. Les modalités d'accès sont disponibles via le lien dans votre section Shopping & Loisirs.
PROTECTION ACHATS
Comment fonctionne la protection automatique de mes achats ?
Tous les achats de 100 USD ou plus effectués avec votre carte Djamo Premium sont automatiquement protégés contre le vol, les dommages accidentels et la non-livraison. Aucune inscription préalable n'est requise.
Quel est le montant minimum pour bénéficier de la protection ?
La protection s'active automatiquement pour les achats d'un montant égal ou supérieur à 100 USD, que ce soit en ligne ou en magasin.
Comment faire une réclamation en cas de problème ?
En cas de sinistre :
Contactez GCAS (Global Customer Assistance Services) via les coordonnées fournies dans votre app
Fournissez la preuve d'achat et les détails du sinistre
GCAS traite votre dossier directement
La protection couvre-t-elle les achats en ligne et en magasin ?
Oui, la protection s'applique indifféremment aux achats effectués en ligne ou en magasin physique, du moment qu'ils sont réglés avec votre carte Djamo Premium.
ASSISTANCE & URGENCE
L'assistance internationale 24h/24 est-elle vraiment disponible partout ?
Oui, en cas d'urgence à l'étranger, vous pouvez contacter l'assistance internationale 24h/24, 7j/7 depuis n'importe quel pays.
Que faire si ma carte est bloquée ou perdue à l'étranger ?
Contactez immédiatement le service d'assistance pour un blocage, remplacement de carte ou cash de dépannage partout dans le monde.
Le relais de protection fonctionne-t-il si l'app Djamo ne marche pas à l'étranger ?
Oui, le relais de protection gratuit est prévu spécifiquement en cas d'indisponibilité de l'app à l'étranger. Voir les conditions détaillées dans votre app.
AVANTAGES DJAMO PREMIUM
Quels sont les autres avantages inclus dans Premium en plus de l'ALM ?
Votre abonnement Premium (2000 FCFA/mois) inclut :
Tous les avantages Free
Transferts gratuits vers Mobile Money et Banques
20 comptes épargne simultanés
Service client prioritaire
0,5% de bonus sur tous vos paiements
+ Tous les avantages ALM (Voyages, Transports, Shopping, Protection, Assistance)
Mon renouvellement Premium, c'est quand ?
Votre abonnement se renouvelle chaque mois. Vous pouvez vérifier la date dans votre profil.
SUPPORT & RÉCLAMATIONS
Qui contacter pour les questions sur les avantages ALM ?
Questions générales ALM → Support Djamo (service client prioritaire Premium)
Réclamations protection achats, assistance urgence → GCAS (coordonnées dans l'app)
Réservations hôtels/transports → Plateformes partenaires directement (Agoda, Booking, SIXT, etc.)
Combien de temps pour traiter une réclamation protection achats ?
Les délais de traitement dépendent de GCAS. Assurez-vous de fournir tous les justificatifs dès le premier contact pour accélérer le processus.
Puis-je cumuler plusieurs avantages sur une même réservation ?
Non, les réductions ne sont généralement pas cumulables entre elles. Choisissez l'avantage le plus avantageux pour votre réservation.
Comment rentabiliser mon abonnement Premium à 2000 FCFA/mois ?
Exemples concrets :
1 réservation hôtel 50 000 FCFA → Économie Booking 8% = 4000 FCFA (2 mois Premium)
1 location voiture 100 000 FCFA → Économie Rentalcars 10% = 10 000 FCFA (5 mois Premium)
Bonus 0,5% sur 400 000 FCFA dépenses/mois → 2000 FCFA (1 mois Premium gratuit)
Protection achat 100 USD → Valeur assurance ~5000-10 000 FCFA
Un seul voyage ou achat protégé peut rentabiliser plusieurs mois d'abonnement.
Besoin d'aide ?
📱 Contactez notre support client prioritaire directement depuis votre app Djamo Premium.