Bonne nouvelle pour vos paiements 🥳 Nous avons baissé les taux pour vos dépenses en devises de plus de 100 000 Fcfa. Moins de frais, plus de liberté 🤑
1. Pourquoi cette baisse des taux maintenant ?
Nous travaillons continuellement à répondre à vos attentes. Vous avez été nombreux à nous faire part de vos remarques sur les frais de paiements en devises. On vous a écoutés et on a travaillé avec nos partenaires pour vous proposer de meilleurs tarifs lorsque c'est possible.
2. C’est valable pour tous les paiements en devise ?
La baisse concerne les paiements et retraits par carte Djamo en devise (ex : euro, dollar...) dont le montant est supérieur à 100 000 FCFA.
3. Est-ce une réduction ponctuelle ou permanente ?
C’est une réduction permanente, liée à des négociations avec nos partenaires. Et chaque fois que nous pourrons améliorer les taux, on continuera de le faire pour vous.
4. Est-ce valable aussi pour les retraits & paiements TPE à l’étranger ?
Oui, cette baisse des taux s’applique également aux retraits par carte Djamo en devise (dans les distributeurs à l’étranger) et paiements TPE à l'étranger, si le montant est supérieur à 100 000 FCFA.
5. Pourquoi ce n’est pas valable pour tous les montants ?
Les frais liés au change dépendent de plusieurs facteurs. Pour les montants élevés, on a pu négocier de meilleures conditions, qu’on vous répercute directement. Mais on garde en tête vos besoins pour continuer à vous offrir des tarifs justes.
6. Est-ce qu’on peut voir le taux appliqué avant de payer ?
Les taux varient selon les moments et les partenaires internationaux. Vous pouvez avoir une estimation du taux en temps réel avec l’outil "DEVISE" dans votre appli avant vos achats. Cela vous aide à éviter les surprises.
7. Est-ce que Djamo va encore baisser les taux ?
On y travaille ! L’objectif est de proposer les meilleurs services au meilleur prix. Comme d'habitude, dès que nous avons une marge d’amélioration, on en fait bénéficier nos clients.
8. Comment je sais que le taux appliqué est bien plus avantageux ?
Vous pouvez voir le taux affiché dans l’outil "DEVISE" de votre appli pour comparer les taux en deçà et au dessus de 100 000 Fcfa. C’est transparent, et ça vous permet de constater l’écart sur vos grosses dépenses.
Si vous avez des questions, votre service client est disponible 7j/7 dans votre appli.