Vous pouvez désormais recevoir de l'argent de vos proches directement sur votre compte Djamo grâce à Sendwave. Les fonds sont crédités rapidement, en toute sécurité et sans aucune démarche particulière.
Qu'est-ce que Sendwave ?
Sendwave est un service international de transfert d'argent appartenant au groupe Zepz (également propriétaire de WorldRemit).
Il permet d'envoyer de l'argent vers plusieurs pays, dont la Côte d'Ivoire.
Comment recevoir un transfert ?
C'est très simple !
Il vous suffit de communiquer à l'expéditeur le numéro de téléphone associé à votre compte Djamo.
Aucun autre renseignement n'est nécessaire :
Aucun numéro de carte bancaire ;
Aucun code de retrait ;
Aucun numéro de référence.
Une fois le transfert validé, les fonds sont directement crédités sur votre compte Djamo.
Depuis quels pays peut-on m'envoyer de l'argent ?
Vous pouvez recevoir des transferts Sendwave depuis les pays suivants :
🇧🇪 Belgique
🇨🇦 Canada
🇩🇪 Allemagne
🇪🇸 Espagne
🇫🇷 France
🇬🇧 Royaume-Uni
🇮🇪 Irlande
🇮🇹 Italie
🇵🇹 Portugal
🇺🇸 États-Unis
Dois-je activer ce service ?
Non.
Tous les comptes Djamo actifs peuvent recevoir des transferts via Sendwave. Aucune inscription ni activation n'est nécessaire.
Combien de temps faut-il pour recevoir l'argent ?
Les fonds sont généralement crédités en moins d'une minute.
Une fois le transfert effectué, vous recevez une notification et la transaction apparaît immédiatement dans votre historique.
Vais-je payer des frais ?
Non.
La réception d'un transfert Sendwave sur votre compte Djamo est entièrement gratuite.
Des frais peuvent éventuellement être appliqués à l'expéditeur par Sendwave, selon le pays d'envoi, mais vous ne payez aucun frais en tant que bénéficiaire.
Dans quelle devise vais-je recevoir l'argent ?
Tous les transferts sont automatiquement crédités en FCFA sur votre compte Djamo.
Existe-t-il une limite de réception ?
Oui.
Le montant que vous pouvez recevoir dépend du niveau de vérification (KYC) de votre compte Djamo. Les limites de réception sont celles déjà appliquées à votre compte.
Je n'ai toujours pas reçu mon transfert. Que faire ?
Si plus d'une minute s'est écoulée après l'envoi :
vérifiez auprès de l'expéditeur que le numéro de téléphone renseigné est bien celui associé à votre compte Djamo ;
si le problème persiste, contactez le support Djamo en indiquant le nom de l'expéditeur ainsi que l'heure approximative du transfert.
L'expéditeur affirme avoir envoyé l'argent, mais je n'ai rien reçu
Dans la majorité des cas, cela est dû à un numéro de téléphone incorrect saisi lors de l'envoi.
Si le numéro ne correspond à aucun compte Djamo, le transfert échoue automatiquement et aucun fonds n'est prélevé pour le bénéficiaire.
Si vous avez un doute, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier la transaction.
J'ai reçu un transfert que je n'attendais pas
Si vous recevez un transfert inattendu, nous vous recommandons de ne pas utiliser les fonds immédiatement et de contacter notre service client. Nous vérifierons avec vous l'origine du transfert et vous accompagnerons si une correction est nécessaire.
Puis-je déjà recevoir des transferts via WorldRemit ?
Pas encore.
Bien que Sendwave et WorldRemit appartiennent au même groupe (Zepz), seuls les transferts Sendwave sont actuellement disponibles sur Djamo. WorldRemit sera pris en charge prochainement.