Qu'est-ce qu'une carte virtuelle?

Les cartes virtuelles ressemblent à des cartes bancaires ordinaires, mais vous ne recevrez pas de copie physique et les informations de la carte virtuelle ne sont accessibles en toute sécurité que via l’application. Une fois la carte générée, la carte virtuelle est prête à l’emploi immédiatement.

Vous pouvez utiliser les informations de la carte bancaire pour effectuer des paiements en ligne ou par téléphone. Vous pouvez même ajouter la carte virtuelle à Apple Pay ou Google Pay pour effectuer des paiements sans contact à l’aide de votre téléphone.

Quel est le coût de la carte virtuelle?

La carte virtuelle est gratuite.

Comment créer une carte virtuelle?

Pour commander une carte virtuelle:

  • Entrez votre adresse e-mail valide

  • Entrez votre nom de famille comme sur votre document d'identité

  • Entrez vos prénoms comme sur votre document d'identité

  • Entrez votre date de naissance et finalisez votre commande.

Cette carte apparaîtra instantanément dans votre application et servira aux achats en ligne immédiatement après l'avoir rechargée. Vous ne ne recevrez pas de carte physique.

Afin d’afficher les détails de la carte virtuelle (numéro de carte, CVV, date d’expiration), vous devez trouver votre carte dans l'onglet "Cartes" et appuyer sur l’icône en forme d’'œil' visible en dessous de la carte.

Quel est le plafond de la carte virtuelle?

Quels documents d'identité a-t-on besoin pour commander sa carte virtuelle?

Aucun document d’identité n’est requis pour la commande de la carte virtuelle

Quelle est la date d'expiration de la carte virtuelle?

La carte virtuelle est valide pendant 5 ans.

Quels sont les tarifs de la carte virtuelle?

Les tarifs de la carte virtuelle sont pareils que les tarifs du plan FREE. Vous pouvez les consulter via ce lien

Puis-je avoir une carte physique et une carte virtuelle?

Non, vous ne pouvez pas posséder une carte virtuelle et une carte physique. Si vous avez atteint le plafond de votre carte virtuelle, vous pouvez la déplafonner en commandant une carte physique. La carte virtuelle est alors détruite.

Comment bloquer et débloquer la carte virtuelle?

Vous pouvez bloquer et débloquer votre carte virtuelle DJAMO autant de fois que vous voudrez depuis la section "Cartes" dans l'application DJAMO.

Cette option vous permet de bloquer temporairement votre carte pour plus de sécurité dans le cas où vous ne l'utiliserez pas dans l'immédiat.

Comment consulter les détails de la carte virtuelle?

Si vous souhaitez effectuer un achat en ligne avec votre carte virtuelle, vous aurez besoin de renseigner le formulaire de paiement avec certaines informations 👨🏿‍💻

Pour y arriver, suivez ces étapes👇🏿

  • Dans l’application, cliquez sur le menu ‘’Cartes’’

  • Cliquez ensuite sur l’option ‘’Voir les détails” juste en bas de votre carte virtuelle, puis patientez.

  • Les détails de votre carte s’afficheront.

Attention: Si vous avez un solde inférieur à 1000 Fcfa, vous ne pourrez pas voir les détails de votre carte virtuelle.

Quels sont les moyens de rechargement de la carte virtuelle?

Vous pouvez recharger votre carte virtuelle par

  • Mobile money

Quel est l'âge minimum pour avoir une carte virtuelle?

Pour commander une carte virtuelle, vous devez avoir 18 ans minimum

Ma carte virtuelle ne fonctionne pas. Que faire?

Si vous rencontrez un souci avec votre carte virtuelle, n’hésitez pas à contacter le support client via la messagerie de l’application.

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