Pour remplacer une carte capturée et commander une nouvelle, vous devez d’abord signaler l’incident au support et ensuite

· Rendez-vous dans la section « Cartes » dans l'application,

· Sélectionnez l'option Verrouiller la carte

· Puis commander une carte de remplacement

· Une fois le remplacement validé, vous devez vous rendre avec votre pièce d’identité dans l’un de nos points relais disponible à l’entrée des cinémas Majestic de la ville d’Abidjan pour récupérer gratuitement votre nouvelle carte

NB : Après 2 remplacements gratuits, le client devra faire remplacer sa carte capturée au prix de 5000F.

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