Comment apparaît un double débit sur mon compte ?

  • L’opération en double a le même libellé, le même montant et a été fait le même jour
  • Le montant apparaît en négatif sur votre compte

Que faire si je constate un doublon sur une opération ?

Le doublon est une transaction en attente, il disparait automatiquement de l'historique de votre compte passé un délai de 8 jours ouvrés. Le service client ne pourra agir sur ce type de demande et il suffit d’attendre 8 jours ouvrés pour être recrédité.

Si le doublon n’est pas supprimé après le délai de 8 jours ouvrés, vous pourrez alors contacter le service client à travers le Chat de DJAMO.

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