Si votre retrait au GAB n’a pas été délivré :
Vérifiez les informations saisies : assurez-vous que vous avez utilisé le bon distributeur et le bon compte Djamo.
Patientez quelques minutes : certains distributeurs peuvent avoir un délai de traitement relativement long.
Contactez immédiatement le support Djamo via l’application en fournissant :
La date et l’heure du retrait
Le montant retiré
L’emplacement du GAB
Une capture ou preuve de la tentative de retrait, si disponible
Le support pourra vérifier la transaction et procéder à un remboursement si le problème est confirmé.
Important : le signalement rapide permet d’accélérer la résolution du problème.