Si le marchand n’a pas reçu votre paiement :
Vérifiez les informations saisies : assurez-vous que le montant et le terminal (TPE) étaient corrects.
Patientez quelques minutes : certains paiements au TPE peuvent nécessiter un court délai de traitement.
Contactez le support Djamo via l’application si le problème persiste. Fournissez :
La date et l’heure du paiement
Le montant débité
Le nom du marchand ou le numéro du TPE
Le référentiel de transaction, si disponible
Le support pourra vérifier la transaction et résoudre rapidement le problème, soit en contactant le marchand, soit en procédant à un remboursement si nécessaire.