Il arrive que lors des retraits il y ait des dysfonctionnements au niveau du guichet ou des problèmes techniques dus au réseau GIM.
Si votre retrait d'espèces a été refusé par le GAB et que vous constatez le débit sur votre compte Djamo, l’argent sera automatiquement restitué sur votre compte dans un délai de 72h.
Passé ce créneau, si vos fonds ne sont toujours pas restitués, veuillez signalez l’incident au support ; le délai de traitement est de 10 jours lorsque le retrait a été effectué dans un guichet de la zone UEMOA et de 30 jours hors zone UEMOA.